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Support, Partnerschaften, Preisfragen zum API-Volumen und Abrechnung können Sie hier einreichen.

Produktsupport

Kontozugang, Arbeitsbereich, Nutzungslimits und Verhalten der Schreibtools.

Abrechnung und Tarife

Tarifwechsel, Zahlungsstatus, Rechnungen, Rückerstattungen und Upgrades.

API und Volumen

API-Schlüssel, Integrationsfragen und höheres monatliches Volumen.

Partnerschaften

Affiliate-, Content-, Bildungs- und Plattformkooperationen.

Diese Fragen lohnen sich vor einem Ticket

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Support, Abrechnung, Partnerschaften und API-Volumen.

20–5000/500

Standardmäßig privat. Links, Screenshots oder Request-IDs helfen, wenn sie den Fall erklären.

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Schnelle Wege zu häufigen Fragen

E-Mail, FAQ und Ticketformular decken die Fragen ab, die am häufigsten vor einer Support-Anfrage auftauchen.

Zuerst den Humanizer testen

Bei Fragen zur Qualität, zu Zitaten oder Beispielausgaben starten Sie am besten im Humanizer-Arbeitsbereich.

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API-Dokumentation lesen

API-Schlüssel, Anfrageformat, Limits und Antworten sind in der Entwicklerdokumentation beschrieben.

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Für Wortlimits, wiederkehrende Nutzung, Teamworkflows und Checkout-Details finden Sie den passenden Kontext auf der Preisseite.

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Support-Ablauf

Was Sie in Ihr Ticket aufnehmen sollten

  1. 01

    Eingangsbestätigung

    Ihre Nachricht wird mit E-Mail, Betreff, Nachrichtenlänge und Zeitstempel gespeichert, damit Support nachfassen kann.

  2. 02

    Zuordnung

    Support-, Abrechnungs-, API- und Partnerschaftsanfragen werden nach Betreff und Angaben im Ticket zugeordnet.

  3. 03

    Lösung

    Das Team meldet sich mit dem nächsten Schritt zurück — ob Kontohilfe, Hinweise zu Endpunkten, Prüfung der Abrechnung oder ein Partnerschaftsweg.

FAQ

Diese Fragen lohnen sich vor einem Ticket

Kann der Support meinen Text für mich überarbeiten?

Nein. Der Support hilft bei Konto, Abrechnung und API-Zugang. Die Überarbeitung selbst läuft in den Produkttools.

Soll ich den vollständigen Entwurf in ein Support-Ticket aufnehmen?

Nehmen Sie nur auf, was zur Nachvollziehbarkeit nötig ist. Ein kurzer Ausschnitt oder Screenshot reicht meist aus.

Wohin mit Fragen zum API-Volumen?

Nutzen Sie dieses Formular mit erwartetem Monatsvolumen, benötigten Sprachen und ob Sie Überarbeitungs-, Prüf- oder Zitationsendpunkte brauchen.

Wie läuft die Abrechnung und Zahlung?

Zahlungen werden sicher online verarbeitet. Tarife, Nutzungslimits und Abrechnungseinstellungen verwalten Sie direkt im Dashboard Ihres Arbeitsbereichs.