Soporte de producto
Cuenta, workspace, límites de uso y comportamiento de las herramientas.
Enrutamiento
Contacta a TurnitPass
Soporte, alianzas, volumen API y facturación se pueden dirigir aquí.
Correosupport@turnitpass.com
Cobro y planes
Cambios de plan, pago en línea, facturas, reembolsos y upgrades.
API y volumen
API keys, integración y necesidades de mayor volumen.
Alianzas
Afiliados, contenido, educación y acuerdos de plataforma.
Privado por defecto. Agrega links, capturas o IDs cuando ayuden a entender el caso.
Antes de enviar
Rutas rápidas para dudas comunes
Muchas preguntas se resuelven mejor desde el flujo correspondiente.
Flujo de soporte
Qué sucede después de enviar
- 01
Recibido
Guardamos correo, asunto y hora para dar seguimiento.
- 02
Enrutado
El mensaje se clasifica por producto, cobro, API o alianza.
- 03
Respuesta
Te enviaremos el siguiente paso según el caso.
FAQ
Revisa antes de enviar un ticket
¿Soporte puede reescribir mi texto?
No. Soporte atiende cuenta, cobro y API; el texto se trabaja en las herramientas.
¿Mando todo mi borrador?
No hace falta. Un extracto, captura o request ID suele ser suficiente.
¿Qué pongo para volumen API?
Volumen mensual esperado, idiomas y si necesitas reescritura, detección o citas.
¿Dónde gestiono mi pago?
Suscripción, método de pago y facturas se gestionan desde el workspace.