Orientation des demandes

Contacter TurnitPass

Support, partenariats, tarification par volume API et questions de facturation peuvent être adressés ici.

support@turnitpass.com Des questions à vérifier avant d’ouvrir un ticket

Tableau de réception

Support produitSupportAccès au compte, espace de travail, limites d’usage et comportement des outils.

Facturation et forfaitsFacturationChangement de forfait, statut de paiement en ligne, factures, remboursements et questions de mise à niveau.

API et volumeAPIClés API, questions d’intégration et besoins de volume plus élevé.

PartenariatsPartenaireÉchanges autour de l’affiliation, du contenu, de l’éducation et des partenariats de plateforme.

Envoyez le bon contexte une seule fois

TurnitPass oriente les demandes de support, de facturation, d’API et de partenariat depuis une seule boîte de réception privée, afin que votre message atteigne la bonne personne.

Privé par défaut. Ajoutez des liens, captures d’écran ou identifiants de requête quand cela aide.

Avant l’envoi

Consultez la FAQ avant d’ouvrir un ticket

E-mail, FAQ et formulaire de ticket couvrent les questions de flux de travail les plus fréquentes avant l’ouverture d’une demande de support.

Essayer d’abord le HumanizerPour la qualité, les citations ou des exemples de résultat, commencez dans l’espace de travail du Humanizer.Ouvrir AI Humanizer Lire la documentation APIClés API, format des requêtes, limites et réponses sont décrits dans la documentation développeur.Voir la documentation API Comparer les forfaitsPour les limites de mots, l’usage récurrent, les flux d’équipe et les détails de paiement, la page des tarifs donne le contexte par forfait.Voir les tarifs

Processus de support

Ce qu’il faut inclure dans votre ticket

Envoi

Accusé de réception

Votre message est enregistré avec e-mail, sujet, longueur du message et horodatage, afin que le support puisse assurer le suivi.

Orienter

Triage

Les messages de support, de facturation, d’API et de partenariat sont orientés selon le sujet et les détails du ticket.

Réponse

Résolution

L’équipe revient vers vous avec la prochaine étape, qu’il s’agisse d’aide sur le compte, d’un point technique, d’une revue de facturation ou d’une piste de partenariat.

FAQ

Des questions à vérifier avant d’ouvrir un ticket

Le support peut-il réécrire mon texte pour moi ?

Non. Le support aide sur le compte, la facturation et l’accès à l’API. La réécriture se fait dans les outils du produit.

Dois-je inclure le brouillon complet dans un ticket de support ?

N’incluez que ce qui est nécessaire pour reproduire le problème. Un court extrait ou une capture d’écran suffit généralement.

Où adresser les questions de volume API ?

Utilisez ce formulaire en indiquant le volume mensuel attendu, les langues et si vous avez besoin des points de terminaison de réécriture, de vérification ou de citation.

Comment sont gérés ma facturation et mon paiement ?

Les paiements sont traités de façon sécurisée en ligne. Vous pouvez gérer vos forfaits, consulter les limites d’usage et mettre à jour vos paramètres de facturation directement depuis le tableau de bord de votre espace de travail.

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Non. Le support aide sur le compte, la facturation et l’accès à l’API. La réécriture se fait dans les outils du produit.

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N’incluez que ce qui est nécessaire pour reproduire le problème. Un court extrait ou une capture d’écran suffit généralement.

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