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Suporte, parcerias, volume de API e cobrança podem ser encaminhados aqui.

Suporte do produto

Conta, workspace, limites de uso e comportamento das ferramentas.

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Mudança de plano, pagamento, notas, reembolsos e upgrade.

API e volume

Chaves API, integração e necessidades de volume maior.

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Afiliados, conteúdo, educação e parcerias de plataforma.

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Fluxo de suporte

O que acontece depois do envio

  1. 01

    Recebido

    A mensagem é salva com email, assunto e horário.

  2. 02

    Triagem

    A consulta é direcionada por produto, cobrança, API ou parceria.

  3. 03

    Resposta

    Você recebe o próximo passo adequado ao caso.

FAQ

Confira antes de abrir um chamado

O suporte pode reescrever meu texto?

Não. Suporte cuida de conta, cobrança e API; a reescrita fica nas ferramentas.

Preciso enviar o rascunho completo?

Não. Um trecho curto, captura ou request ID costuma bastar.

Como pedir volume de API?

Use o formulário com volume mensal previsto, idiomas e endpoints necessários.

Onde gerencio pagamento e notas?

Assinatura, forma de pagamento e notas ficam no workspace.