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Suporte, parcerias, volume API e faturação podem ser encaminhados aqui.

Suporte do produto

Conta, workspace, limites de utilização e comportamento das ferramentas.

Faturação e planos

Alteração de plano, pagamento, faturas, reembolsos e upgrades.

API e volume

Chaves API, integração e necessidades de volume superior.

Parcerias

Afiliados, conteúdo, educação e parcerias de plataforma.

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Fluxo de suporte

O que acontece depois do envio

  1. 01

    Receção

    A mensagem é guardada com e-mail, assunto e hora.

  2. 02

    Triagem

    A consulta é encaminhada por produto, faturação, API ou parceria.

  3. 03

    Resposta

    Recebe o próximo passo adequado ao caso.

FAQ

Verifique antes de abrir um pedido

O suporte pode reescrever o meu texto?

Não. O suporte ajuda com conta, faturação e API; a reescrita é feita nas ferramentas.

Devo enviar o rascunho completo?

Só o necessário. Um excerto, captura ou ID de pedido costuma chegar.

Como pedir volume API?

Use o formulário com volume mensal previsto, idiomas e endpoints necessários.

Onde giro pagamentos e faturas?

Subscrição, método de pagamento e faturas são geridos no workspace.