Hỗ trợ sản phẩm
Tài khoản, workspace, giới hạn sử dụng và hành vi công cụ.
Phân tuyến
Liên hệ TurnitPass
Hỗ trợ, đối tác, API volume và billing có thể gửi tại đây.
E-mailsupport@turnitpass.com
Thanh toán và gói
Đổi gói, trạng thái thanh toán, hóa đơn, hoàn tiền và nâng cấp.
API và volume
API key, tích hợp và nhu cầu khối lượng cao hơn.
Hợp tác
Affiliate, nội dung, giáo dục và hợp tác nền tảng.
Mặc định riêng tư. Link, ảnh chụp hoặc request ID sẽ hữu ích khi giúp mô tả vấn đề.
Trước khi gửi
Lối tắt cho câu hỏi thường gặp
Nhiều câu hỏi có thể xử lý nhanh hơn ngay trong đúng workflow.
Quy trình hỗ trợ
Điều gì xảy ra sau khi gửi
- 01
Đã nhận
Tin nhắn được lưu cùng email, chủ đề và thời điểm gửi.
- 02
Phân tuyến
Yêu cầu được phân loại theo sản phẩm, billing, API hoặc hợp tác.
- 03
Phản hồi
Bạn sẽ nhận bước tiếp theo phù hợp với vấn đề.
FAQ
Nên kiểm tra trước khi gửi ticket
Hỗ trợ có viết lại văn bản giúp tôi không?
Không. Hỗ trợ xử lý tài khoản, billing và API; phần viết lại nằm trong công cụ.
Có nên gửi toàn bộ bản nháp không?
Không cần. Một đoạn ngắn, ảnh chụp hoặc request ID thường là đủ.
Hỏi về API volume thì ghi gì?
Hãy nêu volume tháng dự kiến, ngôn ngữ và endpoint cần dùng.
Quản lý thanh toán ở đâu?
Gói, phương thức thanh toán và hóa đơn được quản lý trong workspace.