Soporte de producto
Acceso a la cuenta, espacio de trabajo, límites de uso y comportamiento de las herramientas.
Tipo de consulta
Contacta con TurnitPass
Puedes dirigir aquí consultas de soporte, alianzas, precios por volumen de API y facturación.
Correo electrónicosupport@turnitpass.com
Facturación y planes
Cambios de plan, estado de pagos en línea, facturas, reembolsos y consultas de mejora de plan.
API y volumen
Claves de API, preguntas de integración y necesidades de mayor volumen.
Alianzas
Conversaciones sobre afiliados, contenido, educación y alianzas de plataforma.
Privado de forma predeterminada. Incluye enlaces, capturas de pantalla o IDs de solicitud cuando ayuden.
Antes de enviar
Revisa las preguntas frecuentes antes de abrir un ticket
Correo, preguntas frecuentes y un formulario de ticket cubren las dudas de flujo de trabajo que más se preguntan antes de abrir una solicitud de soporte.
Prueba primero el Humanizer
Para calidad, citas o ejemplos de salida, empieza en el espacio de trabajo del Humanizer.
Abrir AI HumanizerLee la documentación de la API
Claves de API, formato de solicitud, límites y respuestas están descritos en la documentación para desarrolladores.
Ver documentación de la APICompara los planes
Para límites de palabras, uso recurrente, flujos de equipo y detalles de pago, la página de precios tiene el contexto por plan.
Ver preciosFlujo de soporte
Qué incluir en tu ticket
- 01
Confirmación
Tu mensaje se guarda con correo, asunto, longitud del mensaje y hora, para que soporte pueda dar seguimiento.
- 02
Clasificación
Los mensajes de soporte, facturación, API y alianzas se dirigen según el asunto y los detalles del ticket.
- 03
Resolución
El equipo te responde con el siguiente paso, ya sea ayuda de cuenta, orientación sobre un endpoint, revisión de facturación o una vía de alianza.
FAQ
Preguntas que vale la pena resolver antes de un ticket
¿El soporte puede reescribir mi texto?
No. El soporte ayuda con cuentas, facturación y acceso a la API. La reescritura ocurre en las herramientas del producto.
¿Debo incluir el borrador completo en un ticket de soporte?
Incluye solo lo necesario para reproducir el problema. Un extracto corto o una captura de pantalla suelen ser suficientes.
¿Dónde debo dirigir preguntas de volumen de API?
Usa este formulario con tu volumen mensual esperado, idiomas y si necesitas endpoints de reescritura, verificación o citas.
¿Cómo se gestionan mi facturación y pago?
Los pagos se procesan de forma segura en línea. Puedes gestionar tus planes, ver los límites de uso y actualizar la configuración de facturación directamente desde el panel de tu espacio de trabajo.