產品支援
帳號存取、工作台、額度限制與寫作工具使用問題。
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產品支援、合作、API 大用量價格和帳單問題都可以從這裡提交。
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帳單和方案
方案變更、安全支付狀態、發票、退款與升級問題。
API 和大用量
開發者 API 金鑰、介面適配、更高用量寫作流程與整合評估。
合作
聯盟計畫、內容、教育與平台合作溝通。
你的留言不會公開顯示。提供相關連結或請求 ID，可以協助我們更快找出問題。
也許這裡有答案
常見問題
先看看下方的使用說明；如果仍未解決，歡迎透過表單或電子郵件聯絡我們。
支援流程
提交工單後會發生什麼
- 01
已收到
系統將自動記錄您的聯絡信箱、主旨與提交時間，確保您的訴求能被及時追蹤。
- 02
安排處理
我們會依問題類型，安排技術支援、帳單或合作團隊處理。
- 03
回復
專屬客服團隊將為您提供針對性的解決方案，包括帳號協助、API 技術指引與帳單核對等。
常見問題
提交工單前可先了解
技術支援團隊可以手動協助我優化文本嗎？
文本改寫請在工作臺中完成。技術支援協助帳戶、帳單與介面問題。
提交諮詢時是否需要附帶文稿全文？
不需要。為了保護您的隱私，僅需提供能說明問題的短片段、截圖或 API 請求 ID 即可。
API 大用量諮詢該寫什麼？
請透過本表單提交您的預計月調用量、所需功能模組與處理語種，我們的商務團隊會為您定制專屬報價。
線上支付是否安全？如何管理我的訂閱與帳單？
平台整合行業標準的加密支付網關，全面保障交易安全。您可以在個人工作台的「帳單」板塊中隨時管理訂閱套餐、查詢額度並獲取電子發票。