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產品支援、合作、API 大用量價格和帳單問題都可以從這裡提交。

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產品支援、帳單、合作和 API 大用量問題。

收件板

支援01

帳號和產品協助

API02

整合或用量評估

帳單03

方案和發票問題

隱私承諾:所有留言均預設私密。若有需要,您可以附上相關連結、截圖或請求 ID。

Private ticket intake0/500

收件板

產品支援支援帳號存取、工作台、額度限制與寫作工具使用問題。
帳單和方案帳單方案變更、安全支付狀態、發票、退款與升級問題。
API 和大用量API開發者 API 金鑰、介面適配、更高用量寫作流程與整合評估。
合作合作聯盟計畫、內容、教育與平台合作溝通。

一次提交清楚上下文

TurnitPass 會把產品支援、帳單、API 與合作問題從同一個私有收件箱分流,方便交給合適的人處理。

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提交前可先自助

常見問題快捷入口

聯絡管道保持簡單:信箱、FAQ 和工單表單。以下入口可解答多數問題,再決定是否提交工單。

先試學術改寫關於改寫品質、降 AI 率、引用保留或範例輸出,建議先在學術改寫工作台試用。打開學術改寫 查看 API 文件API 金鑰、介面參數、呼叫限制與返回欄位,開發者文件通常能解答首個整合問題。查看 API 文件 對比套餐關於用量額度、套餐權益、結算週期與支付說明,定記頁面已提供詳細參考。查看價格
支援流程

提交工單後會發生什麼

提交

已收到

系統將自動記錄您的聯絡信箱、主旨與提交時間,確保您的訴求能被及時追蹤。

分流

分流

根據諮詢類型,將您的問題精準分流至技術支援、財務帳單或商務合作團隊。

回復

回復

專屬客服團隊將為您提供針對性的解決方案,包括帳號協助、API 技術指引與帳單核對等。

常見問題

提交工單前可先了解

技術支援團隊可以手動協助我優化文本嗎?
不能。技術支援主要負責解決帳戶、帳單及 API 整合問題,文本優化與改寫須由您在工作台中自主操作。
提交諮詢時是否需要附帶文稿全文?
不需要。為了保護您的隱私,僅需提供能說明問題的短片段、截圖或 API 請求 ID 即可。
API 大用量諮詢該寫什麼?
請透過本表單提交您的預計月調用量、所需功能模組與處理語種,我們的商務團隊會為您定制專屬報價。
線上支付是否安全?如何管理我的訂閱與帳單?
平台整合行業標準的加密支付網關,全面保障交易安全。您可以在個人工作台的「帳單」板塊中隨時管理訂閱套餐、查詢額度並獲取電子發票。

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