دعم المنتج
الحساب وworkspace وحدود الاستخدام وسلوك الأدوات.
توجيه الطلب
تواصل مع TurnitPass
الدعم والشراكات وحجم API والفوترة يمكن إرسالها من هنا.
البريد الإلكترونيsupport@turnitpass.com
الفوترة والخطط
تغيير الخطة والدفع والفواتير والاسترداد والترقية.
API والحجم
مفاتيح API والتكامل واحتياجات الحجم الأعلى.
الشراكات
الأفلييت والمحتوى والتعليم وشراكات المنصات.
خاص افتراضيًا. الروابط أو اللقطات أو request ID تساعد عندما توضح المشكلة.
قبل الإرسال
مسارات سريعة للأسئلة الشائعة
يمكن حل كثير من الأسئلة بسرعة أكبر من المسار المناسب.
سير الدعم
ماذا يحدث بعد الإرسال
- 01
استلام
تُحفظ الرسالة مع البريد والموضوع والوقت.
- 02
توجيه
يتم فرز الطلب حسب المنتج أو الفوترة أو API أو الشراكة.
- 03
رد
ستصلك الخطوة التالية المناسبة للحالة.
أسئلة شائعة
تحقق قبل فتح تذكرة
هل يستطيع الدعم إعادة كتابة النص لي؟
لا. الدعم يساعد في الحساب والفوترة وAPI؛ أما النص فيُعالج داخل الأدوات.
هل أرسل المسودة كاملة؟
ليس ضروريًا. غالبًا يكفي مقتطف قصير أو لقطة أو request ID.
ماذا أكتب لطلب حجم API؟
اكتب الحجم الشهري المتوقع واللغات ونقاط النهاية المطلوبة.
أين أدير الدفع والفواتير؟
يمكن إدارة الاشتراك وطريقة الدفع والفواتير من workspace.