製品サポート
アカウント、Workspace、利用上限、ツールの動作に関する相談。
問い合わせ分類
TurnitPass に問い合わせる
サポート、提携、API ボリューム、請求に関する相談はこちら。
メールアドレスsupport@turnitpass.com
請求とプラン
プラン変更、支払い、請求書、返金、アップグレード。
API とボリューム
API キー、連携、より大きな利用量の相談。
提携
アフィリエイト、コンテンツ、教育、プラットフォーム連携。
内容は標準で非公開です。リンク、スクリーンショット、request ID があると確認が早くなります。
送信前に
よくある質問への近道
多くの質問は、該当する画面から確認したほうが早く解決できます。
サポートの流れ
送信後の流れ
- 01
受付
メール、件名、送信時刻とともにメッセージを保存します。
- 02
振り分け
製品、請求、API、提携の内容に応じて確認します。
- 03
返信
内容に合う次の手順を案内します。
よくある質問
問い合わせ前に確認すること
サポートが文章を手作業で書き直しますか？
いいえ。サポートはアカウント、請求、API を扱います。文章の処理はツールで行います。
下書き全体を送る必要がありますか？
必要ありません。短い抜粋、スクリーンショット、request ID で十分なことが多いです。
API ボリューム相談では何を書けばよいですか？
想定月間利用量、言語、必要な endpoint を記載してください。
支払いと請求書はどこで管理しますか？
サブスクリプション、支払い方法、請求書は Workspace で管理できます。